توضيح بشأن الانتقال بين باقات واجد ]دي سي ال

تكررت مشكلة الإخفاق في الانتقال من الباقة الشهرية التقليدية 1 ميجا إلى الباقات الجديدة واجد 30 وواجد 40.

السبب هو عدم إلغاء المشترك لخيار الباقة الشهرية قبل انتقاله إلى الباقة الجديدة.

لمعالجة هذه المشكلة، يجب على المشترك تتبع الخطوات التالية قبل تعبئة الرصيد لتفعيل الباقة الجديدة، والموضحة في الصورة المرفقة:

1- في خانة السرعة، إذا كنت في نمط الباقة الشهرية، انتقل إلى الخطوة الثانية، أما إذا كنت في نمط بكيفك، بإمكانك الانتقال إلى الخطوة الثالثة مباشرة.

2- في خانة الباقة، تأكد من بقاء المربع فارغا (موضح في النقطة 2 بالصورة المرفقة)، وعدم ظهور علامة (صح) داخله.

3- قم بضغط زر التأكيد الموضح في النقطة 3 بالصورة.

تنبيه:
في حال عدم اتباعك لهذه الخطوات، لن تستطيع الانتقال من الباقة المفعلة إلى الباقة المرغوبة، لأن الباقة المفعلة ستقوم فوريا بخصم قيمة اشتراكها من رصيدك فور تعبئته.