إعلانات المنتدي
المواضيع الأخيرة
بحـث
استطلاع : 60% من مستخدمي "دو" و "اتصالات" غير راضون عن
2 مشترك
صفحة 1 من اصل 1
استطلاع : 60% من مستخدمي "دو" و "اتصالات" غير راضون عن
وسط دعوات لمشغل ثالث
استطلاع : 60% من مستخدمي "دو" و "اتصالات" غير راضون عن تعرفة الإتصالات
أظهر استبيان أجرته جريدة"الخليج" لقياس درجة رضا مشتركي خدمات الاتصالات في ما يتعلق بجودة وأسعار خدمات الاتصالات المحلية والدولية والإنترنت والعروض التي تطرحها كل من شركتي "اتصالات" و"دو" من فترة إلى أخرى بالإضافة إلى درجة الرضا عن خدمات الاستعلام عبر الهاتف ضم عينة من 100 شخص من مواطنين ومقيمين من مختلف الفئات العمرية والشرائح المجتمعية.
وعبّر أغلب المستطلعة آراؤهم عن عدم الرضا عن أسعار المكالمات المحلية والدولية، مشيرين إلى أن العروض التي تطرحها الشركتين من حين إلى آخر لا تزال "دون المطلوب"، في حين ذكرت الغالبية من العينة أن جودة خدمة الرد على استفسارات المشتركين في الهاتف الثابت والمتحرك ضعيفة.
الأسعار مرتفعة
وأظهر الاستبيان أن 66% من مشتركي الهاتف المتحرك يجدون أسعار المكالمات المحلية مرتفعة، فيما أشار 16% إلى أنها متوسطة ونفس النسبة وجدتها مقبولة، فيما قال 2% فقط إنها منخفضة.
وقال 60% من العينة أن أسعار التجوال الدولي لاتزال مرتفعة، وقال 24% إنها متوسطة فيما أجاب 8% أنها منخفضة ومقبولة .
وحول تقييم المشتركين لمستوى خدمات اتصالات بشكل عام قال 42% من العينة إن الخدمات في مجملها جيدة، فيما قال 28% إنها متوسطة و24% إنها عادية، كما قال 6% فقط إن مستوى الخدمات ضعيف.
العروض الترويجية ..هل تكون وهمية ؟
وعن تقييم المشتركين للعروض التي يطرحها كلا المشغلين قال 64% إن العروض المطروحة دون المطلوب، فيما أشار 22% إلى أن العروض حقيقة وقال 14% إن العروض وهمية.
وذكر بعض أفراد العينة أن بعض العروض التي تطرح من فترة إلى أخرى تفتقر إلى الشفافية، حيث يتم الإعلان عن عرض مجاني ثم يكتشف العميل أنه برسم شهري مقطوع، كما أن بعض العروض المقدمة لا تأخذ بالاعتبار العروض التي تطرح في دول أخرى ومنها العروض التي تطرح في المناسبات أو الأعياد، فيما تقتصر عندنا على تمديد فترة الأوقات المخفضة.
وقالت عينة من المستطلعين إنه ورغم التطور الكبير في قطاع الاتصالات في الإمارات من حيث البنية التحتية القوية واستخدام أحدث التطورات التكنولوجية في الاتصالات والانترنت إلا أن الخدمات لم تواكب هذه التطورات بعد، أسوة بالدول المتقدمة أو حتى في دول مجاورة.
شكاوى بالجملة
واشتكى بعض أفراد العينة من تأخر فواتير الهاتف الثابت أو حدوث أخطاء بها أو عدم إضافة الرصيد بعد إدخال أرقام بطاقات الشحن للهاتف المتحرك.
كما اشتكى بعض أفراد العينة من بطء في خدمة الإنترنت خاصة في توقيتات الذروة، وذكر البعض أن الخدمة في مناطقهم عرضة للأعطال والانقطاع المتكرر.
وذكر بعض أفراد العينة أن المنافسة بين "اتصالات" و"دو" لم تؤد إلى منافسة فعلية خاصة في أسعار بعض الخدمات، وطالب 60% من المستطلعة آراؤهم بمشغل ثالث يزيد التنافسية ويرفع مستوى الخدمات.
ولاحظ الاستبيان تمييزاً بين خدمات "اتصالات" و"دو" لجهة الأسعار والعروض، إلا أن الفروق بين آراء العملاء في المشغلين الاثنين بقيت محدودة جداً. وبالتالي فإن الأرقام المنشورة تعبر إلى حد كبير عن رأي الاستبيان بالقطاع ككل.
استطلاع : 60% من مستخدمي "دو" و "اتصالات" غير راضون عن تعرفة الإتصالات
أظهر استبيان أجرته جريدة"الخليج" لقياس درجة رضا مشتركي خدمات الاتصالات في ما يتعلق بجودة وأسعار خدمات الاتصالات المحلية والدولية والإنترنت والعروض التي تطرحها كل من شركتي "اتصالات" و"دو" من فترة إلى أخرى بالإضافة إلى درجة الرضا عن خدمات الاستعلام عبر الهاتف ضم عينة من 100 شخص من مواطنين ومقيمين من مختلف الفئات العمرية والشرائح المجتمعية.
وعبّر أغلب المستطلعة آراؤهم عن عدم الرضا عن أسعار المكالمات المحلية والدولية، مشيرين إلى أن العروض التي تطرحها الشركتين من حين إلى آخر لا تزال "دون المطلوب"، في حين ذكرت الغالبية من العينة أن جودة خدمة الرد على استفسارات المشتركين في الهاتف الثابت والمتحرك ضعيفة.
الأسعار مرتفعة
وأظهر الاستبيان أن 66% من مشتركي الهاتف المتحرك يجدون أسعار المكالمات المحلية مرتفعة، فيما أشار 16% إلى أنها متوسطة ونفس النسبة وجدتها مقبولة، فيما قال 2% فقط إنها منخفضة.
وقال 60% من العينة أن أسعار التجوال الدولي لاتزال مرتفعة، وقال 24% إنها متوسطة فيما أجاب 8% أنها منخفضة ومقبولة .
وحول تقييم المشتركين لمستوى خدمات اتصالات بشكل عام قال 42% من العينة إن الخدمات في مجملها جيدة، فيما قال 28% إنها متوسطة و24% إنها عادية، كما قال 6% فقط إن مستوى الخدمات ضعيف.
العروض الترويجية ..هل تكون وهمية ؟
وعن تقييم المشتركين للعروض التي يطرحها كلا المشغلين قال 64% إن العروض المطروحة دون المطلوب، فيما أشار 22% إلى أن العروض حقيقة وقال 14% إن العروض وهمية.
وذكر بعض أفراد العينة أن بعض العروض التي تطرح من فترة إلى أخرى تفتقر إلى الشفافية، حيث يتم الإعلان عن عرض مجاني ثم يكتشف العميل أنه برسم شهري مقطوع، كما أن بعض العروض المقدمة لا تأخذ بالاعتبار العروض التي تطرح في دول أخرى ومنها العروض التي تطرح في المناسبات أو الأعياد، فيما تقتصر عندنا على تمديد فترة الأوقات المخفضة.
وقالت عينة من المستطلعين إنه ورغم التطور الكبير في قطاع الاتصالات في الإمارات من حيث البنية التحتية القوية واستخدام أحدث التطورات التكنولوجية في الاتصالات والانترنت إلا أن الخدمات لم تواكب هذه التطورات بعد، أسوة بالدول المتقدمة أو حتى في دول مجاورة.
شكاوى بالجملة
واشتكى بعض أفراد العينة من تأخر فواتير الهاتف الثابت أو حدوث أخطاء بها أو عدم إضافة الرصيد بعد إدخال أرقام بطاقات الشحن للهاتف المتحرك.
كما اشتكى بعض أفراد العينة من بطء في خدمة الإنترنت خاصة في توقيتات الذروة، وذكر البعض أن الخدمة في مناطقهم عرضة للأعطال والانقطاع المتكرر.
وذكر بعض أفراد العينة أن المنافسة بين "اتصالات" و"دو" لم تؤد إلى منافسة فعلية خاصة في أسعار بعض الخدمات، وطالب 60% من المستطلعة آراؤهم بمشغل ثالث يزيد التنافسية ويرفع مستوى الخدمات.
ولاحظ الاستبيان تمييزاً بين خدمات "اتصالات" و"دو" لجهة الأسعار والعروض، إلا أن الفروق بين آراء العملاء في المشغلين الاثنين بقيت محدودة جداً. وبالتالي فإن الأرقام المنشورة تعبر إلى حد كبير عن رأي الاستبيان بالقطاع ككل.
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~
اشهد ان لا اله الا الله واشهد ان محمد رسول الله
رد: استطلاع : 60% من مستخدمي "دو" و "اتصالات" غير راضون عن
اخصــائى فى نقــل الآحــــداث السيـــاسيه المتفــرقه.
مواضيع مماثلة
» الي كل مستخدمي الدنقل
» استطلاع حول مديري المدارس
» دول الخليج تضيق على مستخدمي بلاكبيري
» اختراق حسابات بعض مستخدمي "إنستاجرام"
» iOS 8 لا يحظى بشعبية كبيرة لدى مستخدمي "آبل"
» استطلاع حول مديري المدارس
» دول الخليج تضيق على مستخدمي بلاكبيري
» اختراق حسابات بعض مستخدمي "إنستاجرام"
» iOS 8 لا يحظى بشعبية كبيرة لدى مستخدمي "آبل"
صفحة 1 من اصل 1
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
أمس في 8:32 am من طرف STAR
» الشمال يتعرض لرشقات صاروخية الأكبر والاعنف منذ بدء الحرب
أمس في 8:31 am من طرف STAR
» تصريحات إيرانية تثير شكوكا متزايدة بشأن "مصير نصر الله"
أمس في 8:30 am من طرف STAR
» إسرائيل تعلن اغتيال قائد الوحدة الصاروخية بحزب الله ونائبه
أمس في 8:30 am من طرف STAR
» مخاوف كبيرة من تطور في سياسة خصوصية تلغرام
أمس في 8:28 am من طرف STAR
» الرجالهك بطلا لكأس السوبر الإفريقي على حساب الأهلي
أمس في 8:27 am من طرف STAR
» "لا تتخلصوا منه"..فوائد عديدة لقشر الموز تعرفوا عليها
أمس في 8:26 am من طرف STAR
» سلطة الرايتا الهندية
أمس في 8:25 am من طرف STAR
» الصلاة علي رسول الله+الاستغفار+ذكر الشهادة+كفارة المجلس
أمس في 8:22 am من طرف STAR
» أسباب عدم استجابة السيارة عند الضغط على البنزين
2024-09-25, 7:45 am من طرف STAR
» سانت بطرسبرغ وجهة منوعة تعد الزائرين بقضاء إجازة لا تنسى
2024-09-25, 7:44 am من طرف STAR
» رونالدو مطلوب في الصين.. ما القصة؟
2024-09-25, 7:43 am من طرف STAR
» فوائد ومضار النوم نهارا
2024-09-25, 7:43 am من طرف STAR
» أدمغة الرجال تتقلص من الصباح إلى المساء
2024-09-25, 7:42 am من طرف STAR
» تكلفة الهجمات على لبنان يوم الاثنين بلغت نحو 173 مليون دولار
2024-09-25, 7:41 am من طرف STAR