كيفية التعامل مع هؤلاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
صراحة الموضوع يتكلم عن الاخرين وطريقة التعامل معهم للأستاذ هاني السليمان فا حبيت أني اطرحها لكم
وأشوف انطباعكم عنها


هل تعلم أخي القارئ لماذا يفشل الكثيرون في التعامل الناجح مع الناس على الرغم من انهم يبذلون قصارى جهدهم لإرضاء الناس؟
أن السبب بسيط جدآ أنهم لم يفهموا طبيعة الإنسان ماهي علية
وهنا سنحاول جميعآ في معرفة بعض نماذج البشر وكيفية التعامل معها
لنبدأ معآ ونسحق الجدار الفاصل بيننا في معرفة كل نموذج من هذه النماذج:

الإنسان الخشن:
* قاسي في تعاملة وأحيانآ قاسي على نفسة
* لايحاول تفهم مشاعر الآخرين لعدم ثقتة بهم
* يكثر في مقاطعة الآخرين بطريقة تنير لنا تصلبة برأية
* مغرور بنفسة لدرجة أن الاخرين لا يقبلوه
* لدية القدرة على النقاش مع التصميم على وجهة نظرة
* يرى نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسو بخير

ــــــــــ كيف نتعامل معه ـــــــــــــ

* اعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك
* حاول أن تصغي اليه جيدآ
* تأكد من أنك على استعداد تأم للتعامل معه
* لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي احسن
* كن حازما عند تقديم وجهة نظرك لا متردد
* أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر احترامة للناس
* ردد على مسامعه الآيات والأحاديث المناسبة
* ببساطة تعامل معه باسلوب:نعم,كلامك صحيح.., ولكن..

الشخصية البسيطة الودودة:
(ياعيني عليها كل شي فيه زين ماعدا شغلة الوقت)
* هادي وبشوش وأعصابة رائقة
* يثق بالناس ويثق بنفسة
* يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
* طيب القلب ويرحب بزوارة ومقبول من الآخرين
* حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح
* لدية الشعور بالأمان
* يتحاشي الحديث حول العمل
* يرى نفسة بخير دائمآ والآخرين بخير ايضآ
* غير منظم وليس للزمن قيمة عندة !

ــــــــــــ كيف نتعامل معه ــــــــــــــ

* قابلة باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد
* المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه
* تصرف بجدية عند الحاجة
* حاول العمل على توجيه الحديث الى الهدف المشود
* حاول المحافظة على المواعيد, وأفهمه مدى أهمية الوقت في التعامل

شخصية المتردد:
* اكيد اول شي ثقة مافية
* علامة الخجل والقلق ظاهرة عليه
* مواقفة غالبآ تتصف بالتردد
* يجد صعوبة في اتخاذ القرار
* يضيع وسط البدائل
* كثير الوعود ولا يهتم بالوقت
* يطلب الكثير من المعلومات والتأكيدات
* يرى نفسة انه ليس بخير والآخرين

ــــــــــــ كيف نتعامل معه ــــــــــــــ

* محاولة زرع الثقة في نفسة
* التخفيف من درجة القلق والخجل
* ساعدة على اتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير
* أعطة معلومات جيدة ومزيدآ من التأكيدات
* أفهمه أن التردد يضر بصاحبة وعلاقتة مع الآخرين
* أفهمه أن الانسان يحترم بثباته وقدراتة على اتخاذ قراراته

الشخصية ذات رد الفعل البطيء:
( يعني باااااااااااااااااااااارد)

* يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه
* يتميز بدرجة عالية من الإصغاء ويتفهم المعلومات
* لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة
* يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
* لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

ـــــــــــ كيف نتعامل معه ـــــــــــــ

* عالجه بأسلوبه من خلال اصغائك الجيد
* وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
* استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
* لتكن بطيئآ في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك
* اظهر له الاحترام والود

الشخصية المعارضة:
(مالك الا الصبر مفتاح الفرج معه)

* لايبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثرآ سيئا لديهم
* يفتقر ألى الثقة تلقاه سلبي في طرح وجهات نظره
* تقليدي ولا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك
* ماعنده خيال واسع فهو شخصية غير متجددة
* عنيد صلب,يضع الكثير من الاعتراضات
* لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل

ــــــــــــــ كيف نتعامل معه ــــــــــــــ

* التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الايجابية معه
* تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
* أكد له على كل الشواهد التي تؤيد أفكارك
* عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة << لا تخليه يقطع هرجك
* أفكارك قدمها له بالتدريج
* لتكن صبورآ في تعاملك معه
* استعمل أسلوب: نعم,كلامك صحيح, ولكن......

الشخصية العدوانية:
( الشرير)

*عدواني ويثير المشاكل
* يمكن إثارته بسهولة
* يتمسك برأيه ويعتمد على نفسه فقط
*عبوس الوجه, متقلب المزاج, ومتوتر الأعصاب
(يأرب مافيه مدرس كذا>> كيف توصل المعلومة للطالب
* يرفض الآخرين وأفكارهم وعدم الاهتمام بهم
* يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
* يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين >> خاش حرب

ــــــــــــــ كيف نتعامل معه ـــــــــــــــ

* أصغ إليه جيدآ لكي تمتص انفعاله وغضبه
* حافظ على هدوئك دائمآ ولا تنفعل
* لا تاخذ كلامك على أنه يمس شخصيتك
* دافع عن وجهة نظرك بقوة الحجة والبراهين
* لا تحاول انك تخليه يطلع عن الموضوع
* أستخدم معه المنطق وابتعد عن العاطفة معه
* ابتسم وحافظ على جو المرح
* استخدم أسلوب : نعم, ولكن.....

شخصية مدعى المعرفة:
( أبو المعارف )

* لا يصدق كلام الآخرين ويبدي اعتراضه
* متعالي, ويحب السيطرة الكلامية ويميل إلى السخرية
* عنيد, رافض, ومتمسك برأيه
* يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت
* شكاك
* يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت وتخصصك الأكاديمي
ـــــــــــــــ كيف نتعامل معه ــــــــــــــ

* تقبل تعليقاته,ولكن أن تثابر في عرض وجهة نظرك
* أمسك أعصابك وحافظ على هدوئك
* الجأ في مرحلة ما إلى الإطراء والمدح
* اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضع معينة
* لتكن واقعيآ معه دائما
* لا تفكر بالانتقام معه أبدآ
استعمل أسلوب: نعم,.....ولكن

الشخصية الثرثارة:
( قرقر كثير ويجبلك وجع براسك من الهرجة الزائدة)

* كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي كل شيء
* يعتقد أنه مهم
* يمكن ملاحظة رغبته بالتعالي علا أنه أضعف مما تتوقع!
* يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
* يقع في الأخطاء العديدة
* واسع الخيال ليثبت وجهة نطره

ـــــــــــــ كيف نتعامل معه ــــــــــــــ

* قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول استعادة أنفاسه, قل له : يا سيد..... السنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه؟
* اثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه
* لمحله أنك غير مرتاح لحديثة بالنظر إلى ساعتك والتصفير والحركات كثيرة ما تجهلونها

الشخص الخجول
( لازم أنك توقف معه)

* يفتقد إلى الثقة في نفسه
* من السهولة إرباكه
* متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر
* يحاول الاختباء خلف الآخرين
* يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصة

ــــــــــــــــــ كيف نتعامل معه ــــــــــــــــــ

* اطلب منه تقديم وجهة نطره
* قل له: إن الإنسان يحترم لمعلوماته,وإظهارها للاستفادة منها
* حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه
* لا تقدم إليه البدائل وحاول أتعطيه الحل ليثبت عليه

الشخص العنيد:
(تقوله ثور يقولك احلبه)

* يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع إليها
* يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
* صلب, قاس في تعامله
* ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم

ــــــــــــــــ كيف نتعامل معه ــــــــــــــــــ

* أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
* أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق
* أخبره بأنك ستكون سعيدآ لدرسة وجهة نظره وذلك باستخدام أسلوب: نعم, .. ولكن


أبشركم هانت بس عندنا خمس شخصيات ونختم الموضوع إذا تعبت من النظر خذ لفه وتعال


الشخص المتعالي:
( شأيف نفسه فوق الناس)

* يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وأن يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
* يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
* يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

ــــــــــــــــ كيف نتعامل معه ــــــــــــــــ

* لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه , لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلا المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
* استعمل معه أسلوب: نعم.... ولكن,مثال:إنك فعلآ على حق, ولكن لو فكرت معي في ( تضع فكرتك بالموضوع)

الباحث عن الأخطاء
(يحب الصيد بالماء العكر)

* مقولة الشهيرة: الهجوم خير وسيلة للدفاع
* يتصيد الأخطاء على درجة عالية
* لديه دائما مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
* تراه ينتقل من مكان لآخر بحثا عن أخطاء الآخرين
* ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين

ـــــــــــــــ كيف نتعامل معه ـــــــــــــــــ

* لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
* لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
* أصغ إليه بدرجة عالية
* أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
* لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

الشخص المتحذلق:

* لا يصدق شيئا إلا ما هو مكتوب
* يهتم باللوائح والأنظمة على درجة عالية
* تعامل معه بالمادة المكتوبة
* استعمل معه أسلوب: أجل,... ولكن ما رأيك ...


المفكر الايجابي:
(عيني عليك باردة)

* يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
* متحمس , ذكي , يهتم بالنتائج
* مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة
* يصغي إصغاء جيدا
* واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية

ــــــــــــــ كيف نتعامل معه ـــــــــــــ

* لتكن تعاملك معه إيجابيا بمنهج ناضج
* اتبع التسلسل المنطقي في حديثك معه
* كن أمينا في تعاملك معه
* تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية

الشخص الشاكي:
(الشكوى لغير الله مذلة)
* كثير الشكوى:إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول: يبدو لي عدم فهمك للموقف
* لو سألت كيف حالك اليوم؟ عندها يقص عليك قصة حياته كلها متاعب مع أهله / مشاكله مع مديره/ مشاكله المالية/ .... الخ

ــــــــــــــــ كيف نتعامل معه ـــــــــــــــــ

* الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه وصياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه ونتفهم مشكلته
* لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة مما يشعر صاحبها بالارتياح
* تقمص مشكلاته عاطفيا, أي حاول أن تتفاعل معها فهذا يشعره بارتياح ويعطيه انطباع فهمك لمشكلته

صاحب الشخصية ذو المطالب الكثيرة:
* صعب المراس , ولكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
* يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
* يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلا

ـــــــــــــــــ كيف نتعامل معه ـــــــــــــــــ

* عالجه بالمراوغة والتسويف: اخبره أنك ستفكر في طلبه وتحدثه في شأنه لاحقا وعندها تستطيع أن تفكر فعلا بما ستخبره قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية وهكذا فإنك إذا ما قمت بمنحه طلبه كل مرة فانك ستجد نفسك لا تنتهي من مطالبه الكثيرة كل مرة